Questions
fréquentes

Vous pouvez contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@tilka-handmade.com

Oui. La transmission d’informations sur le site tilka-handmade.com s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site tilka-handmade.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Nous livrons via colissimo sur toute l’île de la Réunion et à Mayotte

48 à 72 heures, mais ce délai peut varier en période de très fortes activités commerciales (soldes, ventes privées, fêtes de fin d’année) et du pays de livraison.

Les frais d’expédition sont de 8€ TTC. La livraison est gratuite à partir de 200€

Chaque écran d’ordinateur a un calibrage différent, il peut donc exister une différence de couleur. En cas de doute sur la couleur d’un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Chaque vêtement est unique, il existe donc une seule taille par modèle de vêtement. La taille du vêtement est indiqué dans le titre du produit.

Pour vous aider, un guide des tailles est accessible sur chacune des fiches produits présentes sur le site. En cas de doute ou pour plus de renseignements sur une taille ou un produit, n’hésitez pas à contacter notre Service Client. Pour accéder au guide des tailles, dirigez-vous tout en bas du site dans l’onglet “commandes”

Bonpoint est le lieu parfait pour faire vos cadeaux à l’occasion d’une naissance ou d’un anniversaire. Il suffit de renseigner au moment de votre commande les coordonnées du destinataire du cadeau. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des options : emballage, message et ruban personnalisé (à l’étape du panier).